プライバシーポリシー

桜風トラベル株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する旅行関連サービスその他これに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下総称して「お客様等」といいます。）の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 会社情報

事業者名：桜風トラベル株式会社

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 新宿三丁目ビル 8F

電話番号：+81 3-6380-2749

メールアドレス：[email protected]

事業内容：旅行業、観光関連サービスの提供、旅行手配、宿泊・交通・体験等の予約代行、関連するコンサルティングその他付随業務

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

当社が取得する主な個人情報は、以下のとおりです。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス、国籍、パスポート情報、緊急連絡先
• 予約内容、旅行日程、同行者情報、宿泊先、交通手段、ツアー参加情報
• 決済情報、請求先情報、取引履歴
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、苦情・要望
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、位置情報等のオンライン識別子
• 採用応募に関する経歴、資格、職務経歴、連絡先等

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な場合には本人の同意を得た上で適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 旅行商品の提案、見積り、予約、手配、変更、取消、精算、アフターサポートのため
• 航空会社、鉄道会社、バス会社、宿泊施設、現地手配会社、保険会社等への予約・手配・連絡のため
• 本人確認、連絡、緊急時対応、渡航関連手続の案内のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、紛争対応のため
• 本サービスの品質向上、新サービス開発、マーケティング、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、旅行情報、重要なお知らせ等の案内のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、システム管理のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。個人情報保護法に基づく利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供制限等の各義務を遵守します。

また、当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な措置を講じます。

なお、当社が個人情報を取得・利用する主な法的根拠は、以下のとおりです。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のため
• 当社の正当な事業運営上の必要性のため
• 法令上の義務を履行するため
• 本人の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人同意により支障が生じるおそれがある場合
• 業務委託先に対し、利用目的達成に必要な範囲で個人データを取り扱わせる場合
• 事業承継に伴って個人データが提供される場合

当社は、旅行手配のため、以下のような第三者に個人データを提供することがあります。

• 航空会社、鉄道会社、バス会社、船会社等の運送事業者
• 宿泊施設、旅館、ホテル、民泊運営事業者
• 現地ツアー運営会社、ガイド、アクティビティ提供事業者
• 旅行保険会社、決済代行会社、システム提供会社
• 法令上必要な場合の行政機関、税務当局、裁判所等

当社は、業務委託先に対して適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

6. 外国にある第三者への個人データの移転

当社は、旅行手配の性質上、海外の航空会社、宿泊施設、現地手配会社、保険会社、決済事業者等に個人データを提供または委託することがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法に従い、移転先の国・地域における個人情報保護制度、移転先の第三者が講ずる保護措置、その他必要な情報を本人に提供し、必要に応じて本人の同意を取得します。

また、当社は、外国にある第三者に対して個人データを提供する際、当該第三者に対し、適切な契約、確認、監督その他の措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保存期間の目安は、以下のとおりです。

• 旅行予約・取引記録：契約終了後、法令上必要な期間を含めて保存
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間保存
• 会計・税務関連記録：法令で定められた期間保存
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間保存または本人同意に基づき保存

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• 苦情の申出を行う権利

また、適用法令の範囲で、データポータビリティや処理への異議申立てに相当するご要望についても、当社は可能な限り誠実に対応します。

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意をされた場合でも、法令上の制約がない限り、いつでもその同意を撤回することができます。

同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および異議申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他ご不明点がある場合は、下記窓口までご連絡ください。

また、お客様は、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して、個人情報の取扱いに関する苦情・相談を申し出ることができます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス制御、認証管理、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定・契約・監督
• 事故発生時の報告・是正・再発防止体制の整備

当社は、個人データの取扱状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

桜風トラベル株式会社

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 新宿三丁目ビル 8F

電話番号：+81 3-6380-2749

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載、メール通知その他適切な方法により周知します。変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月1日